Chez Rippton, nous sommes fiers d'offrir le meilleur service après-vente possible à tous nos utilisateurs de produits.

Conditions générales de garantie

a) Nous accordons à nos clients une garantie du fabricant sur les produits que nous fabriquons. Seuls les consommateurs finaux sont considérés comme des clients selon nos conditions générales de garantie. Un consommateur est une personne physique qui conclut un contrat juridiquement contraignant à des fins qui ne sont généralement pas considérées comme motivées par des considérations commerciales ni liées à ses propres activités indépendantes.

b) Tous les autres droits légaux de nos clients (par exemple les droits de garantie) existent parallèlement à notre garantie et n'en sont en aucune manière affectés.

La période de garantie (hors batteries) est de 12 mois et commence le jour de la livraison du produit au client. La période de garantie de la batterie Li-Po est de 6 mois.

Nous garantissons que la coque du produit et les composants électroniques sont exempts de défauts de fabrication, de matériaux et de construction.

a) La garantie s'applique uniquement aux premiers clients et n'est pas transférable. Le premier client est le client selon 1 a) qui a acquis le produit en premier en tant que consommateur final. La garantie prend fin au moment où la propriété du produit est transférée du consommateur final initial à un tiers. La garantie légale n'en est bien entendu pas affectée.
b) Sont exclus de notre garantie complémentaire tous les composants fournis par notre fournisseur, notamment - échosondeur - tablettes - télécommandes - systèmes GPS - sacs - antennes - chargeurs - convertisseurs de tension
c) La garantie ne couvre pas les dommages causés intentionnellement, l'usure normale, l'utilisation inappropriée ni les pièces et composants sujets à l'usure, par exemple les batteries.
d) Veuillez vous assurer de vous familiariser avec les informations fournies dans notre manuel d'utilisation et notre guide de démarrage rapide. Nous supposons que vous connaissez toutes les informations concernant l'utilisation des composants livrés.

La garantie prend fin de manière anticipée dans les cas suivants :

a) le produit est soumis à des modifications et/ou tentatives de réparation sans notre accord écrit. Cela inclut l'insertion d'une seule main de composants et/ou de fiches/connecteurs, la remise à neuf ou l'ouverture du produit.
b) des batteries et/ou des chargeurs non distribués par nous ou autrement autorisés sont utilisés
c) les défauts et dysfonctionnements sont causés par une mauvaise utilisation ou un manque d'entretien. Le manuel d'utilisation livré avec le produit doit être gardé à l'esprit et suivi !
d) les batteries au lithium du produit et/ou de son contrôleur sont trop déchargées en raison d'une inutilisation de plus de 2 mois ;
e) le produit n'est pas stocké selon les instructions de stockage suivantes :
À côté de l'eau : Le produit, y compris tous les composants tels que les piles, les télécommandes et les moniteurs, doit être stocké dans un endroit sec ou protégé de l'humidité par des sacs appropriés. Un environnement humide - par exemple dans une tente ou sur de l'herbe mouillée pendant la nuit sans protection - ne convient pas au produit !
A la maison ou pendant une phase d'inutilisation (> 2h) les piles doivent être retirées du produit ; le produit doit être conservé dans un environnement sec et pas trop froid. Le couvercle de la batterie doit être retiré et le sac doit être grand ouvert pour garantir que l'humidité restante puisse s'échapper. Idéalement, le produit est sorti du sac. Si ces instructions de stockage ne sont pas respectées, la garantie prend fin et aucune réclamation au titre de la garantie ne peut être faite.
f) Dommages au produit dus à un cas de force majeure ou à une catastrophe naturelle.

a) Nous vous recommandons fortement de préciser si vous pouvez faire valoir vos droits de garantie avant de nous expédier votre produit, car nous offrons un service d'expédition gratuit dans tout le Royaume-Uni dans le cadre de notre garantie. Nous choisirons donc soit de vous envoyer un bon de retour, soit d'organiser le retrait de votre produit. Le ramassage/retour/expédition gratuit n’est pas disponible pour les pays en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, le client devra payer les frais d'expédition. Veuillez vous assurer de connaître les composants dont nous avons besoin. Si plusieurs expéditions sont nécessaires et qu'aucune consultation n'a eu lieu auparavant, nous ne couvrirons pas les frais supplémentaires.
b) Le client doit joindre à la facture, les données d'adresse du client (adresse, si différente de l'adresse de facturation, numéro de téléphone, fax et e-mail, le cas échéant) et une description des défauts. Le client doit notamment nous informer du moment et des circonstances dans lesquelles un défaut est survenu.
c) Dans un cas de garantie, nous choisirons de réparer le défaut, de remplacer le produit ou de rembourser le prix d'achat.
d) S'il s'agit d'un dommage non couvert par la garantie, nous en informerons le client et lui fournirons un devis pour les frais de réparation le cas échéant. Nous avons le droit de facturer le service fourni dans le cadre de l'examen. Cela peut également inclure la facturation ultérieure des frais d'expédition déjà payés par nous dans le cadre de notre service d'expédition dans toute l'Europe.

Dans les rares cas où vous constateriez un défaut sur l'un de nos produits, veuillez nous contacter pour organiser la collecte de votre produit (cela sera aux frais du client). Dès réception de votre produit, notre « gourou du produit » inspectera et signalera le problème avec le produit. Merci de nous accorder jusqu'à 4 à 6 semaines pour accéder aux pannes. Si le défaut du produit tombe sous garantie, nous confirmerons le correctif et vous mettrons à jour à chaque étape du processus.

Nom : Date d’achat :
Preuve d'achat :
Numéro de série du produit (produits Actor sous le couvercle, autres produits sous le couvercle de la batterie) Une description détaillée du problème :
Prise en charge des images et des vidéos :

Veuillez envoyer ceci par e-mail à aftersales@rippton.com